KI ist überall. Jeder Softwareanbieter behauptet 'KI-powered' zu sein. Aber wenn man nachhakt, stellt sich oft heraus, dass es ein Chatbot ist, der Handbücher durchsuchen kann. Oder ein System, das 'intelligente Vorschläge' macht, die niemand nutzt.
Wir arbeiten täglich mit KI bei Klusmaat. Dies ist ehrlich, was wir gelernt haben über was funktioniert und was nicht.
Was funktioniert: Sprache zu Aktion
Die Killer-App für Handwerker ist Spracherkennung, die wirklich versteht, was man sagt. Keine Transkription - sondern Interpretation.
Wenn ein Elektriker sagt 'Bei den Jansens muss ein neuer Sicherungskasten, dreiphasig, dreißig Gruppen, nächsten Dienstag', dann muss die Software verstehen: das ist ein neuer Auftrag, bei einem bestehenden Kunden, mit spezifischen Anforderungen und einem gewünschten Datum.
Was funktioniert: intelligente Planung
Planen ist einer der schwierigsten Teile eines Installationsbetriebs. Wer fährt wohin? Welcher Auftrag zuerst? Wie viel Fahrzeit dazwischen? Welcher Monteur hat die richtige Zertifizierung?
KI ist hier brillant. Sie kann Tausende Kombinationen in Sekunden durchrechnen. Sie berücksichtigt Fahrzeit, Verkehr, Fähigkeiten und verfügbare Materialien.
Was nicht funktioniert: generische Chatbots
Die am meisten überhypte KI-Anwendung ist der Chatbot. Das Problem ist Kontext. Ein Chatbot weiß nicht, wer Sie sind, welche Aufträge Sie laufen haben oder was Ihr Unternehmen macht.