Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Klusmaat. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

"Klusmaat": Klusmaat, handelsnaam van Kluma Global B.V., gevestigd aan Bosboom Toussaintstraat 35-A3, 1054AN Amsterdam, KvK 42105424, BTW NL869756734B01. "Gebruiker": iedere persoon of onderneming die gebruikmaakt van Klusmaat-diensten. "Dienst": het Klusmaat-platform inclusief alle functies en functionaliteiten. "Overeenkomst": de overeenkomst tussen Klusmaat en Gebruiker voor het gebruik van de Dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, offerte en overeenkomst tussen Klusmaat en Gebruiker. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer schriftelijk bevestigd.

3. Beschrijving van de Dienst

Klusmaat biedt een AI-gestuurd backoffice platform voor vakmensen, inclusief: AI-gestuurde klantcommunicatie, slimme planning en route-optimalisatie, facturatie en offertes, voorraadbeheer en een kennisbank. Wij streven naar maximale beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken toegang.

4. Prijzen en betaling

Prijzen en wat bij een abonnement is inbegrepen staan op onze website en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijs en inhoud die je bij het afsluiten ziet, gelden voor de lopende abonnementsperiode. AI-functies zijn inbegrepen voor normaal dagelijks gebruik binnen je eigen bedrijf. Daaronder valt geen bulk- of geautomatiseerd gebruik, doorverkoop, gedeelde accounts, buitengewone gelijktijdige belbelasting of gebruik dat in de praktijk een callcenter vervangt. Voor een gratis proefperiode kunnen afzonderlijke gebruiks-, kanaal- en anti-misbruiklimieten gelden. Bij opvallend hoog gebruik nemen we eerst contact met je op om samen een passend pakket te kiezen; alleen bij uitzonderlijk of misbruik kunnen we de betreffende functie tijdelijk beperken. We mogen prijzen, pakketten en inbegrepen gebruik voor een volgende abonnementsperiode aanpassen, maar melden dat minimaal 30 dagen vooraf. Ben je het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan kun je opzeggen voordat die ingaat. Jaarabonnementen lopen door tot het einde van de betaalde periode.

5. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, ontwerpen en documentatie, behoren toe aan Klusmaat. Gebruiker behoudt eigendom van de eigen gegevens die in het platform worden ingevoerd.

6. Privacy en gegevens

Wij gaan met persoonsgegevens om conform ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving (AVG). Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens.

7. Aansprakelijkheid

Klusmaat streeft naar een zorgvuldig en beschikbaar platform, maar kan geen ononderbroken, foutloze beschikbaarheid of behoud van gegevens garanderen. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Klusmaat tegenover een betalende Gebruiker beperkt tot het bedrag dat die Gebruiker in de drie maanden vóór het voorval heeft betaald. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparing en reputatieschade zijn uitgesloten. Aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid van Klusmaat blijft onverlet. AI-gegenereerde content (offertes, facturen, berichten en planning) is een hulpmiddel; Gebruiker blijft verantwoordelijk voor controle van de juistheid voordat documenten naar derden worden verstuurd of acties worden uitgevoerd. Gebruiker blijft ook verantwoordelijk voor eigen back-ups en het regelmatig exporteren van belangrijke gegevens.

8. Duur en beëindiging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan maandelijks worden opgezegd. Na beëindiging kan Gebruiker binnen 30 dagen zijn gegevens exporteren. Na deze termijn worden alle gegevens verwijderd.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Algemene Voorwaarden